顧客満足とサービス

日本人のおもてなしとしてCS（顧客満足度）が高まるのはよいのですが、片や、それに甘えるというか、客となったときの態度は、かなり粗暴な人も少なくありません。

いや、それゆえ、CSが高まったともいえるのです。