ウインウインになっているか

顧客満足度は、施す側と受ける側の両面からみることです。

ウインウインの関係になっているのかということです。

受ける側が施す側にサービスを求めすぎると、クレーマーになります。

すると、施す側の、感情労働となります。うつやメンヘラの問題へとなりかねません。