苦情の実際

苦情の理由は、なんでしょうか。

いい加減な対応、

言葉遣いが悪い、

態度が悪い、

間違いがあった、

相手に知識がない、

説明がわからない、

その他にも、待ち時間が長い、診療時間が短い、値段が高い、プライバシーの配慮がない、情報提供が不十分、技術レベルが低い、説明が不十分、立ち振る舞いがよくない、コミュニケーションが取れないなど、たくさんあります。