謝罪より事実

本来、教育に、市場原理とかビジネスモデルを当てはめてはならないのです。問題の真相を吟味して発表するのではなく、まず、お詫びをするのは、クライアントと消費者の関係です。それは教育をあたかもお店のサービスのように商売と捉えているからです。それは、お客さんを怒らせた現場に責任があり、謝って事なきを得るようにという処置です。