夢実現・目標達成のための考え方と心身声のトレーニング(旧:ヴォイストレーナーの選び方)

声、発声、聞くこと、ヴォイストレーニングに関心のある人に( 1本版は、https://infobvt.wordpress.com/ をご利用ください。)

クレーム処理

クレーム処理は、相手の口調に乗せられないことです。

間をとり、低めの声で、落ち着いてゆっくりと、なだめることです。いうだけいわせて、疲れさせ、勢いがそがれるまで待つことです。